陌陌被指「盲盒抽奖」欺诈：只许中小奖，大奖不兑现？

莫莫，智文集团旗下知名陌生人社交软件，因无法兑现自己的“盲盒抽奖”活动礼品，激怒了众多消费者。

最近，一些消费者告诉新浪科技，在莫莫最近推出的彩票活动中，他们被诱导花费数千元甚至数万元彩票，但在画了高于本金的礼物后，莫莫以系统错误为由取消了彩票收入，到目前为止还没有返还彩票资金。

令大多数消费者不满的是，莫莫只退还了莫莫的硬币。”我收取了真正的钱，结果不仅取消了获奖收入，而且还给了莫莫硬币。这有什么用呢？”

对此，新浪科技向莫莫核实，部分公司客服人员表示:“主播礼品收入今天结算，第二天可以提现。”但该公司暂停兑换上述玩家所指的彩票礼品收入，无法提现，该公司暂无回应。

根据消费者王对新浪科技的反映，今年 9 月初，莫莫推出了一场名为“礼品收藏大师”的抽奖活动。该活动分为三种水晶球礼品：初级水晶球和高级水晶球 19.9 元一个，会随机刷出价值不等的礼物，收集一套礼物再抽一次奖，奖池里的大奖价值 1888 元。王在和朋友刷礼物的时候发现，抽奖抽高价值礼物的概率极高 ——“自己花费 358.2 元抽盲盒刷出了价值 1610 元礼物，和朋友互刷后台可以提现 650 元”。

随后，王增加了抽奖投资，前后投资接近 5000 元参与抽卡，并获得价值数万元的提现权。但是 9 月中旬，莫莫突然以系统出错为由没收了王应得的礼物收入，只退还了王的约会 80% 陌陌币(只能在陌陌平台上消费的陌陌平台交易币)，其余权益不兑现。

王某对Momo平台的这种做法极为不满。原因有二：1、当时我收取了人民币，但我退还了陌陌币；2、一开始，我增加了抽奖投资。事实上，我喜欢抽卡后可以直接提现的礼品收入，但现在莫莫取消了礼品收入。这种行为严重诱导了消费倾向。

不少用户在抽奖后也面临着被莫莫扣除的礼品收入。在与新浪科技的沟通中，许多消费者反映了类似的情况，包括自称“诱导”和消费用户，有些花了数百元，有些花了数万元，但最终活动抽奖礼品收入，面临着同样的“现金困难”问题。

新浪科技实测发现，目前莫莫平台上确实有很多盲盒抽奖游戏，比如直播间游戏中心有机会通过时空门、消乐、心动扭蛋机等项目获得“天选奖”。主播收到相应礼物后会收到 40% 虚拟礼品收入佣金，这部分佣金可以提现。

根据国家市场监督管理总局发布的《盲盒经营行为准则指南（试行）》的有效规定，“盲盒经营者不得对抽盒规则、抽取概率、销售状况、用户评价、商品数量、商品规格、商品质量、服务提供等进行虚假或误导性的商业宣传，欺骗和误导消费者”。盲盒经营者提供的商品或者服务不符合质量要求或者与经营者明确不符的，应当依法履行退货、更换、维修等义务，不得故意拖延或者不合理拒绝。

显然，用户口中的陌陌平台并没有严格遵守《盲盒经营行为准则(试行)》的规定。

今年 3 1月，甘肃省公安厅有关部门共同逮捕 1.1 在1亿元的网络盲盒赌博案件中，对新的网络盲盒赌博案件进行了专业解释：涉案企业积极构建“公开赌博、概率游戏、芯片交换”的赌博闭环，以盲盒娃娃为赌具，以积分的形式关联赌博金额，明显“小博”；但买家知道内幕还是买盲盒，参加抽奖，赌博视为下注购买筹码，涉案商家构成赌场罪，买家构成赌博违法行为。

在这一定性描述中，网络盲盒彩票是否构成赌博行为的关键在于是否建立“公开下注”－概率性玩法－筹码兑现模式。在玩家曝光的莫莫盲盒抽奖活动中，玩家通过充值现金购买盲盒形成公开下注，然后曝光盲盒礼品构成概率游戏，玩家将礼物转移，然后获得礼物可以反映礼物，在一定程度上构成了上述闭环。

在与新浪科技的沟通中，河北厚诺律师事务所律师、北京电视台“律师帮助”专栏嘉宾雷家茂也表示，“如果礼物而不是现金，礼物不能兑换成现金，一般不能认定为赌博，但如果他们的系统可以兑换成现金，使用网络游戏进行现金服务构成赌场罪。”

其他行业律师补充指出，开设赌场实际上通常是为了盈利，但刑法没有规定盈利目的作为责任要素，因此不以盈利为目的也可能构成开设赌场罪。”换句话说，如果盲盒商家不是为了盈利，他们仍然可能被怀疑构成赌场罪。”

具体量刑，各地区的犯罪标准不同。”设立赌场罪的，有关机构或者人员处五年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处罚金；情节严重的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。”雷家茂说。

莫莫作为智文集团的核心产品，是智文集团真正的“摇钱树”和“现金牛”业务。据挚文集团 9 月初公布的 2024 年度第二季度财务报告，公司第二季度收入达到 26.91 亿元，同比下降 14%；不按美国通用会计准则计量的净利润为 4.5 其中，莫莫的净利润为1亿元 4.3 探索净利润1亿元 2000 万元。

作为诚文集团最核心的盈利单位，从公司开始 2020 自年以来，收入增长持续负增长，净利润增长也继续波动下降，似乎越来越渴望快速成功和即时利益。在黑猫投诉中，有很多用户声称自己在Momo平台上花了100多万，声称自己今年花了近一点钱。 10 1万元体验转盘抽奖，但最终抽到的虚拟礼物不到 7 一万元，虚拟商品严重不符合实际价值。

资深玩家照顾不好的陌陌平台，真的让老用户觉得陌生！

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