多家快递被投诉擅自送货不上门，涉及“三通一达”、极兔等

电脑系统网 9 月 26 日消息，《中国消费者日报》记者走访河南省郑州市，发现中通、圆通、申通、韵达、极兔等多家快递企业存在“不告而投”现象。

许多消费者向记者报告，网上商品由快递公司，一般遇到严重的服务质量“缩水”，许多快递应该送回家，在不征求消费者意见的前提下放置在新秀驿站、丰巢智能柜、单位沟通室或安全室，导致消费者购买商品延误、损坏甚至丢失现象。

记者走访了郑州市多个社区进行采访调查 20 许多消费者报告说，除了旧金山快递和京东，其他公司交付的快递被快递员擅自放在社区的第三方存储点。

在采访中，记者问为什么许多不同快递企业的快递员非法交付，快递员的回答几乎是一致的“因为在郑州，这种交付方式在行业中很常见，觉得法律不责怪公众，它也从最初的不安变成了一种安心”。

根据郑州市消费者协会近日发布的《郑州市快递行业消费评估调查》，50%以上的消费者在选择对快递公司最不满意的原因时，选择了“快递员未经(消费者)同意(擅自)将快递放在第三方收藏点”。 调查对象表示：“快递堆放杂乱，寻找困难”；37% 调查对象表示“快递损坏、丢失或误领”。

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