苹果 MacBook“蝴蝶键盘”风波尘埃落定：赔付 5000 万美元，6 年半维修服务画上句号

电脑系统网 11 月 20 日信息，时尚媒体 MacRumors 昨日（11 月 19 日）公布博闻，消息称苹果公司于上星期正式结束了“免费维修 MacBook 蝴蝶键盘”计划，历时六年一半的售后维修服务 (2018 年 6 月运行) 画上句号。

电脑系统网发稿前浏览该计划网页页面，已表明“你搜索的 Apple 服务项目计划已停止。要查看现阶段正在进行中计划，请访问 Apple 服务项目计划网页页面。”

该计划完成后，受影响 MacBook 电脑键盘用户将不会确保可以从苹果公司或苹果授权服务供应商处获得免费维修。

事情回望

电脑系统网另附事情回望如下所示：苹果公司于 2015 年 3 月上线了超薄的 12 英尺 MacBook，并联合了一个全新的蝴蝶键盘设计方案。虽然该电脑键盘适宜 12 英尺 MacBook 的纤薄外壳，但容易出现问题，比如英文字母出现意外反复或功能键时不显示。

苹果公司于 2016 年 10 月为 13 英尺和 15 英尺 MacBook Pro 型号升级了第二代蝴蝶键盘，很多用户意见反馈功能键发粘和思维迟钝。

苹果公司于 2018 年 5 月在国外遭受集体诉讼，控告该企业明知道蝴蝶键盘存在不足。

存在的不足

苹果公司于 2018 年 6 月在国际范围内公布适用 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 的电脑键盘服务项目计划，认可“一小部分”用户发生：

英文字母或标识符出现意外反复

英文字母或标识符没有出现

功能键觉得黏滞或功能键意见反馈不一致

满足条件的型号规格包含：

MacBook (Retina, 12-­inch, Early 2015)

MacBook (Retina, 12­-inch, Early 2016)

MacBook (Retina, 12-­inch, 2017)

MacBook Air (Retina, 13-inch, 2018)

MacBook Air (Retina, 13-inch, 2019)

MacBook Pro (13­-inch, 2016, Two Thunderbolt 3 Ports)

MacBook Pro (13-­inch, 2017, Two Thunderbolt 3 Ports)

MacBook Pro (13-inch, 2019, Two Thunderbolt 3 ports)

MacBook Pro (13-­inch, 2016, Four Thunderbolt 3 Ports)

MacBook Pro (13-­inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports)

MacBook Pro (15-­inch, 2016)

MacBook Pro (15-­inch, 2017)

MacBook Pro (13-inch, 2018, Four Thunderbolt 3 Ports)

MacBook Pro (15-­inch, 2018)

MacBook Pro (13-inch, 2019, Four Thunderbolt 3 Ports)

MacBook Pro (15-­inch, 2019)

已经停止适用

苹果手机官方表明：“此项计划为符合条件的 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 型号保驾护航，有效期为自机器设备初次零售销售之日起 4 年。”

依据商品列表，除开2款 2019 版 13 英尺 MacBook Pro 以外，全部满足条件的型号都已停工，因而这一潜伏期已经接近完毕。

苹果公司于 2020 年 11 月停产了 2019 款 13 英尺 MacBook Pro，因而具体取决于他的购买日期，一些有着这款笔记本电脑电脑的用户在 2024 年 11 月以前很有可能依然存在资质享受免费键盘维修服务项目。此后，除非是苹果公司增加这项服务计划，不然该计划将完全终止。

赔付

苹果公司以其备受争议的“蝴蝶键盘（butterfly keyboards）”难题终于开始赔付用户。2022 年，苹果公司允许付款 5000 万美金（电脑系统网备注名称：现阶段约 3.59 亿人民币），以缓解一部分 2015 至 2019 年 MacBook 用户因电脑键盘常见故障遭受的损失。

索赔流程于 2022 年末运行，并在去年 5 月得到最后准许。从 2024 年 8 月 3 日逐渐，满足条件的 MacBook 用户总算收到赔偿费。

紧紧围绕集体诉讼的探讨起源于 2018 年 5 月，用户表明“蝴蝶键盘无法正常使用，不适宜其正常的和预期用途”。全部 2019 年，起诉持续取得突破，法官要求苹果公司应对集体诉讼。2022 年年中，苹果公司被要求支付 5000 万美元调解金。索赔流程同一年晚点时期运行，但有一些约束条件。

最先，仅有生活在佛罗里达州、加利福尼亚州、美国纽约州、得克萨斯州、美国俄亥俄州、美国纽约州或新泽西州的用户才有机会理赔。

这消除了 43 个美国各州，所以许多有着“蝴蝶键盘”得人没资格理赔。除此之外，预估赔付金额依据电脑键盘难题严重程度而有所不同：

拆换2次及以上上壳：最大 395 美金（现阶段约 2838 人民币）

更换一次上壳：最大 125 美金（现阶段约 898 人民币）

更换键帽：最大 50 美金（现阶段约 359 人民币）