米多客 V1.2.8 电脑版

1、新零售布署：PC网址、手机网站、App、企业微信号、微信公众号和小程序在线客服对话集成化，统一对话对话框，统一在线客服管理页面。

2、客户资源跟踪：独创性消费者跨方式客户资源跟踪，消费者由来清楚，关系跨平台的对话让整体上的传播效果比较容易评定。

3、AI在线客服：人工智能客服可解决超90%日常难题，同时可协助人工服务协助回应；智能机器人可持续进行学习培训，也支持批量上传/导出来，丰富多彩知识库，便捷知识要点相通。

4、CRM管理：嵌入CRM系统，更具高档版本号无缝拼接公司CRM，关键客户资料不丢失；可自定义字段，轻轻松松管理客户数据，真真正正确保客户满意度人性化，推动企业产品与服务等向前进方向发展趋势。

5、智能化对话分派：多种对话分配模式，能够最大程度科学合理融洽销售工作，提高服务效率，提高客户满意度。

6、智能化订单：完善企业工作流引擎，井然有序联接每个部门，让管理者实时掌握消费者变化规律，协助管理者做出正确营销推广挑选，降低难以避免的不确定因素；自定工一个字段，打造企业人性化智能化订单；详细监管运营流程，提升客户服务质量，提高营销转化率；融洽公司各个部门井然有序工作中，激发精英团队聪慧，加快问题改进，提高工作效率。

7、数据分析：云技术对客服的工作量、对话纪录、满意度测评及客户的用户画像、行为轨迹等数据自动剖析并形成大数据可视化表格，使绩效考评和营销战略调节更清楚。

升级日志

V1.2.8

提升［微信公众平台-群发消息管理］，适配官方网全新插口标准。

适用迷你型对话窗口最小化或进行时推送通知消息。

调整别的已经知道难题。

V1.1.2.7

新增［个人中心-基本-双击鼠标智能回复］选择项，能设鼠标双击立即发给顾客。

新增［知识库-难题管理-关联问题］，适用设置多个关联问题。

新增［知识库-多次对话］，智能机器人设置里打开多次对话，就可以按安装步骤推送对话信息。

新增［企业抖音-群发消息管理-呢称命令］，群发信息的时候可以插进呢称命令。

新增［企业抖音-粉丝们管理-关心情况］，表明粉丝们现阶段的关心情况。

新增一个按时追粉作用，能够向关心的粉丝们定时推送信息。

新增客户信息管理作用，可以自动搜集案件线索，并能设分派规则。

新增无应答情况下全自动推送预置信息作用。

在机器人招待情况下，能够支持回应目录数据推送回答。

调整别的已经知道难题。