妙手多客服v1.1.0 官方版

妙手多客服是一款非常好用的聊天工具。通过这个软件，可以帮助用户在多站多店的对话窗口自动回复。使用起来很方便。有兴趣的朋友不要错过。欢迎下载体验。

功能介绍

多店客服一体化

妙手多客服官方版支持多网站多店客服在一个界面集成，多账户易于切换，快速回复买家咨询

自动翻译

全过程自动翻译，解决卖家与买家之间的语言沟通问题

自动回复

按需创建消息模板，高效自动回复

批量群发

一键群发，批量发送给客户

商品推送

热销，一键推送新产品

发送优惠券

定向发送优惠券

超级催评

一键催评订单，可多次分时催评订单

支持多平台

妙手支持京东、拼多多、淘宝、天猫、苏宁、1688等平台

使用方法

多客服聊天界面分为接入客户列表、客服辅助信息、会话工具栏、会话辅助区、功能配置区五个部分。

访问客户列表： 在列表中显示所有访问客户，默认按访问顺序排列。

设置访问对话列表的顺序： 支持按接入时间/等待时间/未回复条数进行排序。

客户没有回复消息： 当用户在聊天窗口没有获得接入多个客户服务号码的回复时，接入客户列表显示所有接入对话，如果用户回复，未回复标志消失。

客户有新消息： 当用户有新消息，而不是目前正在聊天的用户时，用户头像左上角会出现一个小红点。点击切换到用户，未读取的标志将消失。

客户辅助信息区： 展示客户的历史访问次数和最后一次接待的客户服务。帮助客户服务部了解更多客户信息。

会话工具栏：会话工具栏： 包括支持截图、查看聊天记录、发送图片、语音等功能。

会话辅助区:会话辅助区: 提供快速回复功能，设置自己的快速回复和所有工号公用的快速回复。固话客服团队常用词语，接待快捷高效。

常见问题

会话自动接入是什么？

自动接入功能是指当新客户发送信息时，多客户服务根据自动分流策略将其分配给在线员工接待，并自动回复自动接入语言。

自动分流策略是什么？

优先考虑上次访问的工作编号。如果客户第一次访问或上次访问的工作编号不在线，则在未达到接待上限的在线工作编号中依次平均分配。

在[聊天窗口-自动访问]处，设置客户服务同时接待客户的上限。当接入客户数量大于或等于此值时，客户将不会自动分配。除非手动关闭会话，否则接入客户的数量将减少到小于此值。

* 特别是8小时内与客服交谈的用户不会排队直接分配给上次服务的客服，不受自动接入上限的限制

如何设置自动接入语？

在[系统设置-业务设置-接入语言设置]中，设置接入客户时自动发送的信息