一洽客服系统v21.64.1.8 官方版

怡和客户服务系统是一种优秀的客户服务工具，页面简单，功能强大，具有智能路由策略、智能客户服务机器人、历史记录管理等特点功能，致力于优化工作流程，节省人力，帮助您轻松完成工作。欢迎下载并使用它。

公司介绍

深圳市虹红科技有限公司（shenzhen rainbowred inc.）红红科技成立于2005年1月，13年来一直深入从事在线客户服务的细分领域。我们的青春，献给了这个行业。在过去的十年里，我们见证了她从黎明到日出，但也希望陪她到日落的拐点来迎接明亮的星星；

在过去的十年里，我们深刻认识到技术在社会进步和发展中发挥着革命性的作用，也深刻认识到技术是为目标服务；我们欣赏那些被广泛使用的产品，但我们并不局限于让用户满意！在为用户解决问题时，我们所要做的就是让用户拍手称赞的产品。为此，在追求卓越的道路上，我们弯下腰，一遍又一遍地打磨产品。我们需要这种坚持，更需要这种把产品做到极致的精神。

一洽客服系统是深圳市红虹科技有限公司专业的在线客服系统品牌，努力为您提供合适的在线客服解决方案，只为您的赞誉！

我们尊重每一个用自己的努力给别人带来幸福的人； 他们使梦想变得伟大； 我们很荣幸能帮助你...

懂得分享，懂得传递，懂得服务！

软件说明

「Echat」基于“专业人工客户服务系统”和“先进的智能商务机器人系统”，通过更开放的API，全面整合客户自身的业务系统，支持私有化的深度定制开发，满足不同企业的多种场景应用。以“让咨询更简单，让服务有温度”为使命，专注于电子商务、网上购物、外贸、高科技、基金、保险、金融、游戏、医疗、教育等行业15年。

软件特色

智能路由策略

智能路由系统是协商在线客户服务系统的核心组成部分。当用户要求服务时，协商将首先根据路由策略进行分配；在协商专业路由策略的帮助下，客户可以进一步提高服务体验和工作效率！

智能客户服务机器人

交互流畅，给您完美的用户体验

智能客户服务的核心是提高用户的服务体验，缩短服务周期，大大降低劳动力成本；基于场景的平稳交互设计是实现的前提

基于NLP技术实现的多场景业务机器人

根据不同业务同时存在的应用场景，根据中文自然语言综合处理能力的准确性，构建知识库结构，实现“人”多用途！

及时的人机合作，保证服务质量

协商致力于用技术优化工作流程，节约人力，但始终相信机器不能完全取代人！优秀的机器人体验离不开及时的人工干预

管理历史记录

全新闻完整记录

同一客户，客服在线沟通记录，客服离线留言记录，客服积极沟通推送记录

完全保存，完全勾勒出生动的用户肖像

40 项条件预设

如何快速定位需要理解的问题和内容？通过协商预设多达40个 项目的搜索条件和自定义

可以轻松实现常用条件

千人千面定制化

不同的职位需要看到不同的内容。定制报表可以真正做到千人千面，不给

您可以显示任何多余的信息