合从客服v1.4.0 官方版

合从客户服务，又称合从工作台，是与客户沟通的优秀工具。您可以访问网站、微信官方账号、小程序和应用程序的客户，提供统一的服务，如丝般流畅的对话体验，缩短您与客户的距离！

公司简介

成立于长沙合从网络科技有限公司(合从) 2017 年，以自主研发为基础 SaaS 该模式的云客户服务系统可以通过注册开放和使用，用于企业和客户之间的在线对话和沟通，帮助企业客户服务团队更好地合作和管理，为企业客户提供更方便的对话渠道和优雅的对话体验，使企业能够更好地为客户服务。

使用方法

1 下载后不要直接在压缩包中使用软件，先解压；

2 该软件还支持32位64位的运行环境；

3 如果软件不能正常打开，请右键使用管理员模式运行；

软件特色

在你的网站

为访客提供即时聊天

等待访客咨询或自动聊天，帮助促进销售转型，提供快速响应服务。

您可以随意调整网站客户服务系统聊天窗口的颜色、大小和位置，以融入您网站的整体风格。

无论是在电脑、手机还是平板电脑上，你网站上的聊天窗口都能自动适应屏幕，给访问者一个很好的聊天体验。

帮助您提高客户转化率

网站在线客服系统可以提前了解访客意向，促进更多与潜在客户聊天的机会

访问者搜索关键词

能够识别和清晰识别百度竞价推广

自动/主动/邀请聊天

增加与潜在客户的对话，促进交易转型

实时访客列表

直观地看到潜在客户现在访问你的网站

你可以随时主动和他们聊天

停留时间访问轨迹

访问者访问了哪些页面以及页面的停留时间

帮助您分析潜在客户的意向

预设推广信息

聊天开始时，自动推送多条促销信息，向潜在客户推送您的优惠活动和有吸引力的优势信息

微信追粉新闻

粉丝关注后，会发送多条自动信息

引导新关注的粉丝，促进更好的服务或转型

让您的客户服务团队高效、有序

使用社交软件为客户提供服务，容易造成混乱和管理困难。在线客户服务系统可以解决所有这些问题

聊天协作

可见同事聊天，并可参与协助聊天，实现多对一优质服务。

聊天转接

客户服务无法处理的问题可以直接将聊天转移给相应的客户服务，聊天过程无缝对接

消息预知

您可以看到访问者正在输入的内容。当访问者仍在打字时，您可以准备自己的答案，节省时间，客户也会对您的回复速度印象深刻。

客户信息同步

您可以同步您网站的会员信息。聊天时，您可以提前知道客户是谁，有时甚至可以预测客户需要咨询的内容。

智能聊天分配

聊天将平均分配给所有在线客户服务，有序提高团队服务效率。您还可以自由设置分配规则和强大的条件分配。

无限制地查看聊天记录

所有聊天记录将永久存储在云中，您可以登录到任何地方查看聊天内容，也可以查看同事的聊天记录，鼓励学习。

数据报表

您可以通过直观的数据了解客户服务的工作。

比如什么时候忙，每天的对话次数，发的消息量，有没有错过客户，每个客服的响应速度如何，客户满意度等等。

下一步的服务策略优化将变得非常容易。

还可以导出历史对话摘要，分析聊天细节、客户来源等详细信息。

随时随地工作

你不必一直守着电脑，遵循客服系统的手机 APP 会有及时的消息通知

可以在电脑上和客户聊天，离开电脑的时候拿起手机继续聊天