米多客云呼叫中心v1.1.5.8 官方版

米多客云呼叫中心是一款由米云科技所提供的云空间服务热线服务项目，有着客户服务管理、通话音频、呼叫转接、IVR语音导航栏、进入手机智能化分派、批量上传电销每日任务、表格一键生成等功能。

软件作用

五大品牌优势，为云呼叫中心量身定制

IVR语音导航栏，节省人力成本

在系统后台操作好自定语音连接点后，管理人员在各个节点设定相对应的语音就能实现个性化IVR语音回复系统。

适用多级别的自定义语音正确引导回复步骤，可以实现24个小时手机全自动语音技术咨询，客户功能键挑选自助服务终端或人工客服，提升服务效率，节省人力成本。

电销每日任务，提升服务效率

管理人员可以设置每日电销每日任务，系统在设置时间内对座席工作人员进行提醒，有助于提高座席工作人员工作效率，在外面呼任务详情里好查询任务执行量，为日常考评提供基本根据。

客户管理方法，提高客户满意度

米多客云呼叫中心系统有着随时查看和编辑客户材料作用，随时记录沟通交流状况，为客户给予“一对一”的vip服务，与此同时还可以查看历史时间通讯记录，助力企业数据化管理客户，详细分析客户要求，进而提升客户满意度。

工作报表，把握运营状况

在线客服座席的在线时长和语音通话总数实时监控，随时查看及管理在线客服语音通话状况。管理人员可实时查看座席的进入和呼出的总数，通过查看座席的转化率和呼损统计分析占有率剖析，可以帮助管理人员掌握座席运行状态及呼叫中心运营状况。

分派标准，降低客户等候

米多客云呼叫中心给予老顾客分派、号码归属分派、专业技能值分派3种智能化分配模式，保证进入的客户能够在第一时间被获取到最理想的客服接待，进而大大提高提供服务的精确度、推动订单信息转换。

软件特点

更好地满足企业电话营销需求，轻松应对工作团队经营管理决策难点。

1.降低成本，根据需求付钱，不用预付款硬件软件成本费

2.开座席既用，多种形式轻轻松松连接crm系统

3.自助服务终端，业务员还可以在大半天内进行系统构建

4.座席灵便，无论在哪里都能够随心所欲连接

5.弹性扩容，系统水平能够根据需求自行调整

6.智能化语音，成本费用低，根据需求付钱，不用担负硬件软件花费，

7.通话费用仅是传统式呼叫中心的50%

8.智能机器人电销外呼，全自动电话回访客户，降低人工成本;

9.智能质检系统，确保通话音质。

10.轻轻松松构建IVR步骤，可以自定义输入文本生成语音，还可以提交拍摄的影音文件

升级日志

米多客升级日志

【1.1.5.8】版本号

更新：2021/9/13

1，新增加[微信在线客服-自动回复内容-欢迎标语]，顾客开启对话事情的时候可以消息推送一条消息；

2，调整[方式连接-抖音企业认证]扫二维码连接不成功的Bug；

3，调整别的已经知道难题