网易七鱼 V2.7.0 官方版
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网易七鱼集客户服务、订单管理、智能机器人等功能于一体，可以帮助用户有效地处理客户咨询。网易七鱼支持智能路由、自动回复等功能，可以减轻劳动压力，提高服务效率和质量，支持多渠道访问，确保客户咨询无缝连接，具有强大的数据分析功能，帮助用户轻松了解客户需求，优化服务策略，提高客户满意度。
软件功能
1.多渠道接入
与网站、移动APP、微信微信官方账号等不同地方的客户建立沟通渠道。
2.丰富沟通方式
无论客户服务是否在线，都可以接收客户反馈；表达、图片、声音、订单发送使沟通更有效。
3.智能机器人
通过人工智能回答客户问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客户服务人工成本。
4.客户信息无缝对接
对接企业CRM的方式多种多样，工作台充分展示客户信息，使服务更加了解客户。
5.工单系统
支持多种方式创建工单，方便跨部门合作和问题跟进。
6.数据报表和分析
实时监控现场状态，全面反映产品问题的数据报表超过17项。
安装步骤
根据提示，在系统之家下载最新的安装包。
常见问题
短信一直在发送怎么办？
1. 如果运营商没有发送回执，可能会显示发送成功。
2. 如果长时间不成功，检查短信内容。如果包括微信官方账号、微信、QQ等关键词，风险很高，会触发反垃圾，需要修改短信内容发送。
抽样计划和抽样任务在人工抽样检查中有什么区别？
1. 默认情况下启动新的抽样计划，正在进行的计划将每天自动定期生成抽样任务，可操作“暂停计划“；”已暂停“该计划也可以操作”启动计划。
2. 抽样任务是基于抽样计划生成的，没有定期计划。
