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腾讯企业帮助您连接客户,改善转型。它是中国领先的SaaS级社会客户关系管理平台。它拥有流量沉淀、潜在客户获取、商机转化为业务、方便的官方账户管理等特色服务。
腾讯企业点是一个SAAS级社交客户关系管理平台,帮助企业提高运营管理效率。在IM的基础上,全面整合腾讯的资源和能力,轻松管理多个社交平台,保留不同渠道的客户线索,洞察客户需求,进行精细的客户关系管理,帮助企业利用多元化的社交互动实现业务转型。
1.菜单管理
使用企业营销社交媒体管理平台,即使你有微信,QQ多个公共账户也可以很容易地管理,菜单只设置一次,你可以同步到所有的公共账户,节省你宝贵的时间
2.内容管理
企业营销背景集中统一管理所有图形资料,新建微信官方账号推送内容可一键组 发到多个微信官方账号,成为您有效的内容编辑助手,方便日常管理和维护
3.数据查看
微信官方账号粉丝数量变化、人群属性、图文推送效果等所有数据都可以在企业营销背景下清晰查询,直观了解运营效果,为您优化营销方向和内容呈现提供参考
4.移动终端管理
您还可以在移动终端上使用企业营销社交媒体管理功能,包括新内容和发布、查看公共账户动态、回复粉丝信息,让您随时随地轻松管理公共账户
原QQ交易伙伴
均可完全迁移
可以方便地导入个人QQ号(支持多个)的朋友和群体关系列表,让交易员从QQ平台过渡到企业QTrade,使用所有QTrade 产品交易员可以找到对方,直接发起对话,保持原有的沟通能力,对尚未搬到QTrade平台的交易伙伴进行交流。
量身定制
专业金融功能
企点QTrade专门为OTC市场定制大量金融专属功能,嵌入网上资金、一级债券等报价面板,支持一键转发和管理。
账户属于交易员
可终生使用
账户属于交易员,可终身使用。交易员离职,跳槽账户不回收。
注:从一个机构跳槽到另一个机构需要重新认证。
10万海量好友
5000人超大群
突破QQ用户2000个朋友的上限,可以支持10万交易员和5000人。“朋友满”和“群满”已经成为历史,“一个号就够了”。
在销售服务方面,企业希望快速与客户对接,创造高效快捷的接待服务流程。同时,可以沉淀客户数据,对客户进行精细分析,使企业有针对性地开发新产品,为老用户获取新用户和二次销售。腾讯企业点服务是一个专业的平台,通过连接QQ和微信用户,帮助企业进行销售管理和客户服务。
对于企业服务,我们应该从三个方面进行详细的了解。首先,我们应该通过多种渠道保留客户线索:在多个通信渠道中设置企业服务咨询功能。无论客户是在手机上浏览信息还是在电脑前浏览信息,他们都可以随时通过QQ、提供免费电话咨询,让客户自由选择最方便的沟通方式,同时也为企业提供更多潜在客户的机会,可在QQ微信官方账号文章页面、微信微信官方账号、移动H5页面、PC页面、APP中配置企业服务咨询功能,顺利响应各类来访客户的咨询需求,在移动页面、APP等营销渠道嵌入电话咨询功能,让用户直接拨打免费电话,深入咨询企业客服人员。根据推广需求,可以在页面上嵌入企业服务微信官方账号关注功能。帮助企业将潜在客户转化为官方账号粉丝;
其次,多标签精细客户管理:公司多平台访客进入企业服务客户库,通过系统模型分析高低潜在客户,记录详细的客户信息和多维标签,清晰恢复每个潜在客户需求,帮助销售人员有针对性的服务和差异化推荐,方便客户管理,把握商机;
最后,多方式互动跟踪客户转型:通过企业服务背景动态更新每个潜在客户跟踪状态,让潜在客户转型或损失跟踪,根据丰富的客户信息和跟踪状态,及时为不同客户实施最佳的二次营销计划,最大限度地发挥用户价值。
除了对外部营销和客户服务的强烈需求外,企业还有改善内部协作和高效办公的意愿。企业希望在保护企业和客户隐私的同时,尽可能低成本地整合自己的系统,内部高效安全的协同作用。腾讯企点?协作可以通过提供开放能力,为企业提供高效、安全的沟通合作能力,构建协作办公应用,满足企业对效率和安全的多样化需求。
默认情况下,参数管理页面包含预设参数,即创建数据报告项目后的初始参数列表,包括事件Code等三个要素、上报时间、uin(触发该行为的客户ID)和其他业务参数(如广告UTM参数)。
预设参数用于承担不同客户端SDK的预设行为报告。每个客户端SDK报告的参数内容不同。详情请参阅相应的SDK访问指南。
除了预设参数外,系统还支持扩展其他自定义参数,如报告支付订单事件的“订单金额”,可以创建新的“订单金额”参数来记录数据。
平台提供单个登记、批量登记、文件上传三种参数登记方式。共有800个参数上限,其中字符串(string)参数上限650个,整形(int)参数上限150个,小数型(double)50个参数上限。
【单个登记】即逐个参数手动登记,填写每个参数的参数名称(必须填写,即参数Key)、参数类型(必填,支持string//bigint/double)、参数描述(必填,即参数Key对应的显示名)。
【批量登记】根据“参数Keyy” 参数类型 参数批量登记并采用“、”分隔的参数显示名格式规范,如下:
test1 string 测试参数1,
test2 bigint 测试参数2,
[文件上传]根据“参数Keyy” 参数类型 参数显示名“格式规范表格模板批量登记,文件导入系统完成参数批量登记。示例如下:
参数更新机制为增量更新,即每批导入新参数,不覆盖系统现有参数,只增加系统未存在的参数。
v6.1.3.21218版本
修复已知问题,优化客户端对新系统的兼容性