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软件功能
1. 询盘商机一目了然
一站式客户服务工作台,快速了解买方采购意向信息,帮助查询商机转型。
2. 旺旺询盘详细数据分析
查询买家、查询转化率、响应率等指标显示在日/周/月维度,帮助您提高诊断服务能力和指导能力。
3. 新的客户服务面板
提供买家会员肖像、访问足迹、优惠券邀请、集团运营等工具,使买家更容易转型。
4. 智能推荐辅助答案
通过算法识别查询问题,智能匹配辅助答案,帮助您提高搜索链接、推荐和回复效率。
使用说明
1.整个页面交互更新,操作更加顺畅:默认情况下“聊天”这是旺旺的接待窗口,点击“工作台”点击进入1688卖家工作台操作“数据”查询数据服务报告进入最近30天或最近7天,点击“通知”点击进入1688消息通知中心“应用”进入应用市场插件管理。
2.客户接待面板优化了客户信息插件显示、客户注释和浏览脚印,包括商店会员的相关功能,其他部分也在不断更新和建设(最新版本支持悬挂窗口和更换皮肤功能)。
3.支持订单插件 根据订单号搜索和修改地址功能。
4.查询数据增加了准确、实时的查询接待买家数量和当天的响应率(约3分钟)。查询数据服务报告是将查询接待的详细数据扩展到最近30天或最近7天,包括询价接待买家数量和采购水平、询价后订单转换率、9-21点评估3分钟响应率、7x24H响应表评估9-21点市场买家响应率&买方咨询满意度、7x24H响应智能服务平台介入首响接待响应数据、新灯塔咨询分相关整体服务建议。
5.设置功能与老千牛设置一致。新版和老千牛只能同时登录一个账号,历史新闻聊天记录会自动云同步。
安装步骤
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