忠仕商务通V7.8.2024.0903官方版

忠仕商务通它是一个专业的在线客户服务系统。中石商务通一直受到在线销售行业的青睐。商务通信包括监控访客、实时客户服务、流量统计、网站管理、主动邀请、数据报告等功能。

忠仕商务通软件的特点

领先的在线客户服务

作为一个专业的在线客户服务系统，忠仕商务通可以随时接待访客，监控网站的数据流量，掌握访客的来源地址、搜索关键词、正在访问的页面、广告等。

行业领先技术积累15年

忠仕商务通拥有15年的开发技术，是市场上功能最强大、性价比最高的客服系统。

多平台合一客服工作台

网站、APP、微信端和H5，随时与客户进行对话，支持多种沟通方式，如图形、语音、视频等。

稳定高效的可靠选择

忠仕商务通在全国众多客户中享有良好的声誉，消息发送迅速而稳定。

软件问答

1. 使用忠仕网站商务通会影响我们目前网站的加载速度吗？

我们考虑了您的担忧，所以用户通常是< / html >添加一行代码可以帮助您解决浏览器的加载问题。浏览器将在完全显示用户网站内容后加载软件代码，以确保不影响用户网站的浏览速度。

此外，我们还选择了国内服务质量最好的多线机房，以确保网页加载速度平稳，为用户带来平稳的使用体验。

2. 访客再次访问，能否获得他的访问记录，这样的信息能永久识别吗？

忠仕网站商务通 7.0 该版本拥有中国领先的永久识别技术，可以智能记录网站访问者的信息。只要对方仍然使用相同的计算机登录您的网站，该软件就可以自动调出访问者的访问和对话记录，这将大大提高客户服务人员谈判和跟进的效率。

更新日志

　　忠仕网站商务通 7.8.2024.0903

　　【新增】全渠道支持AI智能机器人；

　　【新增】智能机器人剧本支持关键词设置；

　　【新添加】百度AI智能包可选择一键启动/智能包选择页；

　　历史记录优化计算独立访客数量的算法；

　　【优化】人工转移机器人后触发知识库问题修复；

　　[优化]在某些情况下，客户服务端出现异常问题；

　　【优化】聊天窗体兼容性优化；

　　【优化】修复其他已知问题；

　　忠仕网站商务通 7.8.2024.0731

　　智能云客

　　1、【优化】修复百度智能机器人相关问题；

　　2、【优化】修复旧版取消管理员权限，新版打开客服权限会提示ip变更；

　　3、[新]托管机器人发送的信息客户服务名称显示为托管机器人；

　　新版历史记录

　　1、【优化】快速修复问题被误认为是微信号；

　　2、【优化】历史记录使用新版时间选择器；

　　服务中心

　　1、【新增】新菜单列表；

　　新版机器人

　　1、【优化】一键启动三方对接默认值和默认剧本问题；

　　新版设置

　　1、【新增】设置客户服务和权限修改抖音渠道，只查看客户服务的相关权限；

　　访客端

　　1、【优化】优化IOS兼容性问题；

　　2、【优化】华为默认浏览器兼容性优化；

　　3、[优化]修复已发现的其他问题；

　　百度推广

　　1、【优化】百度巧舱机器人在微信微信官方账号下无法连接的问题；

　　2、【优化】在某些情况下，轨迹显示异常；

　　3、【优化】服务中心推送通知功能；

　　360推广

　　1、【优化】服务中心推送通知功能；

　　登陆页面对话窗口

　　1、【优化】服务中心推送通知功能；

　　旧版商务通客服端

　　1、【新增】快手渠道功能对接；

　　2、【优化】历史记录对话记录筛选访客快速问题消息异常；

　　3、【优化】快商通快速回复导入异常问题；

　　4、【新增】历史记录腾讯推广报表增加渠道相关信息数据列及查询条件；

　　5、【新增】历史记录神马推广报表增加渠道相关信息数据列和查询条件；

　　6、【优化】历史记录分类发现部分显示器下窗体显示高度过高、显示不完整的问题；

　　7、【优化】历史记录页面无法清空备注名称；

　　8、历史记录增加了访问来源查询条件；

　　9、[新]历史记录增加了一些特定的系统信息查询条件；

　　10、[优化]历史记录的一些功能支持多语言显示；

　　11、[优化]历史记录将机器人信息的数量计入客户服务信息的数量；

　　12、[新]历史记录增加访客信息、客户服务信息、人工客户服务信息、商务机器人信息、托管机器人信息、渠道机器人信息数据列和筛选条件；

　　13、历史记录增加了对话接待方式的筛选条件；

　　14、[新]历史记录增加了百度渠道机器人的类型筛选条件；

　　15、【新】历史记录增加了微信留联的筛选条件；

　　16、【优化】历史记录留联识别方法规则；

　　17、【优化】历史记录分类发现留联筛选条件类型联动异常问题；

　　18、【优化】历史记录中部分访客消息类型误解留微信的问题；

　　19、【优化】优化历史记录中表单消息识别留联方式异常的问题；

　　20、【优化】客服邀请访客优化填写表格的信息显示乱码问题；

　　21、【优化】历史记录导出数据列标头和数据串列的问题；

　　22、【优化】机器人在历史记录中无法筛选接待筛选条件下部分数据的异常问题；

　　23、[优化]部分历史记录筛选条件未显示查询条件的内容；

　　微信客服

　　1、【优化】修改更换头像提示问题优化；

　　微信公众号

　　1、【优化】处理历史记录访客类别同步延迟问题；

　　2、【优化】历史记录允许导出详细的对话记录；

　　3、[优化]查询性能优化；

　　4、【优化】修复其他已知问题；

　　抖音私信

　　1、【新增】只查看客服相关对话权限；

　　2、【优化】访客进入会话提醒次数变化；

　　3、【优化】历史记录模块新增留电筛选项；

　　4、【优化】抖音历史记录导出新的进度条；

　　5、【优化】修复其他已知问题；

　　快手

　　1、【优化】保存开场白失败问题的修复；

　　2、【优化】修复其他已知问题；

　　微信小程序

　　1、[优化]页面按钮和界面样式优化；

　　百度小程序

　　1、[优化]页面按钮和界面样式优化；

　　抖音头条小程序

　　1、[优化]页面按钮和界面样式优化；

　　忠仕网站商务通 7.8.2024.0704

　　智能云客

　　1、[优化]优化“访问”对话列表的排名规则；

　　2、【优化】快速回复树形视图的字体大小与整体字体大小同步缩放；

　　3、【新】百度智能机器人接待转移人工接待功能；

　　4、[新]百度智能机器人使用商务客户服务联系信息功能；

　　5、【新添加】百度智能咨询页面访客第一消息随机自动回复功能；

　　6、【新添加】百度智能机器人信息中显示表情功能；

　　新版历史记录

　　1、【优化】修复报表分类自动记忆功能相关问题；

　　2、【优化】修复Windows11系统下的兼容性；

　　3、【优化】由于权限不足，优化无法获取访客电话，提示信息错误；

　　4、[优化]“个人使用设置”>禁止百度质检数据同步的默认值改为开启；

　　新版访客留言

　　1、对访客进行了修复水平滚动条无法显示的问题留言；

　　新版机器人

　　1、【新添加】一键启动设置；

　　2、【优化】名片设置解除微信号强制输入限制；

　　3、【优化】修复抖音授权问题；

　　4、【优化】修复其他已知问题；

　　新版设置

　　1、【新添加】第一条消息随机回复设置百度渠道开关；

　　2、【优化】UI优化；

　　访客端

　　1、修复IOS[优化] Safari浏览器 标准对话窗口退回落地页面，偶尔点击迷你对话窗口最小化按钮无效；

　　2、[优化]IOS兼容性优化；

　　3、【优化】Android Chrome浏览器兼容性优化；

　　4、[优化]修复已发现的其他问题；

　　百度推广

　　1、【新】百度智能机器人接待转移人工接待功能；

　　2、百度智能机器人使用商务通客服联系方式的信息功能；

　　3、【新添加】百度智能咨询页面访客第一消息随机自动回复功能；

　　4、【新添加】百度智能机器人信息中显示表情功能；

　　5、【修复】访客消息部分emoji表情显示符号导致微信识别等问题；

　　6、【优化】渠道机器人开场白、机器人名称等默认配置信息优化；

　　360推广

　　1、【优化】渠道侧落地页新域名相关兼容识别处理；

　　2、【优化】渠道机器人开场白、机器人名称等默认配置信息优化；

　　登陆页面对话窗口

　　1、【优化】渠道机器人开场白、机器人名称等默认配置信息优化；

　　旧版商务通客服端

　　1、【修复】消息中携带特殊符号导致消息内容中显示客服名称的问题；

　　2、[修复]客户服务端显示字体模糊；

　　3、【修复】客服端登录后立即注销部分情况下无法上线退出程序的问题；

　　4、【优化】创建对话数量限制优化，防止恶意单ip；

　　5、【修复】在某些情况下，访客右键菜单“推送网页或图片”不可用的异常问题；

　　6、【新添加】百度智能机器人接收转人工功能菜单；

　　7、【新添加】百度智能咨询页面访客首条消息随机自动回复消息的分析和显示；

　　8、【新添加】百度智能机器人信息中显示表情功能；

　　9、[优化]点击“使用访客位置服务”时，默认浏览器打开腾讯位置服务功能介绍页；

　　微信客服

　　1、【优化】窗口大小下账号列表优化；

　　微博

　　1、【修复】未显示修复历史记录访客微博头像图裂；

　　2、[优化]详细信息列表优化；

　　微信公众号

　　1、【优化】微信官方账号机器人对话增加转移方式；

　　2、【优化】修复无权限窗口关闭按钮遮挡问题；

　　3、【优化】修复其他已知问题；

　　抖音私信

　　1、【新】新增抖音小程序引导卡片新闻；

　　2、【优化】开场白消息数增加到30秒内最多三条；

　　3、【优化】抖音机器人对话增加转移方式；

　　4、【优化】允许在抖音历史记录页面设置访客类别；

　　5、【优化】抖音模块增加广告相关信息显示；

　　6、【优化】抖音广告渠道流量在商务通展示广告相关信息；

　　7、【优化】修复其他已知问题；

　　快手

　　1、【优化】修复批量回访文本内容异常问题；

　　2、【优化】修复其他已知问题；

　　忠仕网站商务通 7.8.2024.0429

　　智能云客

　　1、【新增】对话源统计功能增加快手数据统计；

　　2、文件提交功能增加了对话访问轨迹的数据提交；

　　3、【优化】修复了快手和抖音对话显示访客个人头像失败的问题；

　　4、【优化】优化访客筛选功能；

　　新版历史记录

　　1、【优化】历史记录多站点模式，百度回访多站点模式；

　　2、[优化]修改对话类别的历史记录；

　　3、【优化】修复了百度推广渠道修改访客类别回传失败的问题；

　　4、【优化】修复了历史记录导出的已知问题；

　　新版访客留言

　　1、【优化】UI优化；

　　服务中心

　　1、【优化】UI优化；

　　新版机器人

　　1、【新增】支持自定义核对留电话内容；

　　2、【新增】分支设置支持同时添加多个匹配词；

　　3、【新增】私有知识库增加导出内容支持导入；

　　4、【优化】修复其他已知问题；

　　新版设置

　　1、【新增】设置落地页对话窗口的广告批准文号；

　　2、【优化】修复其他已知问题；

　　访客端

　　1、[优化]IOS兼容性优化；

　　2、【优化】华为默认浏览器兼容性优化；

　　3、【优化】手机端迷你对话窗口兼容性优化；

　　4、【优化】手机标准对话窗口兼容性优化；

　　5、[优化]修复已发现的其他问题；

　　百度推广

　　1、【新】百度智能客服-智能体功能对接；

　　2、【新增】百度智能客户服务接待对话无客户服务在线情况下，数据通过机器人通道进入商务通历史记录；

　　登陆页面对话窗口

　　1、【新添加】页面增加显示广告批准文号信息的内容；

　　旧版商务通客服端

　　1、[优化]百度自动信息和百度机器人信息控制显示开关优化；

　　2、[优化]百度智能客户服务禁止客户服务发送信息进入托管机器人优化；

　　3、[优化]百度智能客户服务禁止客户服务发送消息，客户服务端发送功能和提示优化；

　　4、excel文件版本识别优化导入快速回复时；

　　5、[优化]历史记录、托管机器人、客人等待超时功能屏蔽快手数据优化；

　　6、【优化】百度商家智能接待对话机器人信息显示名称优化；

　　7、【优化】导出机器人学习记录时的数据内容优化去除特定标志内容；

　　8、【新增】历史记录客人类别和对话类别增加，未设置数据筛选条件；

　　9、[新]根据分辨率筛选条件增加历史记录；

　　微信客服

　　1、【优化】欢迎编辑重叠问题；

　　2、【优化】账户管理背景图偏差；

　　微博

　　1、【优化】优化微博账号绑定列表；

　　微信公众号

　　1、【优化】UI优化；

　　2、【优化】修复其他已知问题；

　　抖音私信

　　1、[优化]抖音历史记录支持多个数据导出；

　　2、【优化】首页显示账号注明名称；

　　3、【优化】抖音关键词回复显示乱码问题优化；

　　4、【优化】优化抖音历史记录排名；

　　5、【优化】抖音通道机器人对话支持访客插话转接；

　　6、【优化】修复其他已知问题；

　　快手

　　1、【优化】处理关键词回复乱码问题；

　　2、【优化】快手关键词排名优化；

　　3、【优化】快手表情粘贴发送出现乱码优化问题；

　　4、【优化】修复其他已知问题；

　　微信小程序

　　1、【优化】账户管理背景图偏差；

　　百度小程序

　　1、【优化】优化历史记录档案信息；