53KF客服系统V7.6.9.8官方版
- 大小：104MB
- 语言：简体中文
- 授权：免费
- 类别：行业软件
- 下载：次
- 更新：2024-11-19
- 支持系统：winall/win7/win10/win11
- 安全检测： 360安全卫士 360杀毒 电脑管家
- 星级评价 :
- 软件介绍
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- 网友评论
53KF客服系统是一款在线客服软件。使用此软件，您可以实时监控网站的访问者。此外，53KF客服系统还可以实现与微信平台的完美对接，整合QQ/王旺/微博等主流沟通渠道，功能强大，帮助您找到商机，掌握客户来源信息。
功能特点：
智能引导，机器人
1.智能引导:根据客户搜索关键词和登陆页面进行智能引导，做到千人千面。
2.机器人客户服务：过滤重复问题，分担客户服务压力，为人工客户服务提供实时辅助，降低客户服务部门成本
智能分流
1.搜索引擎、渠道和区域分流：将访客划分为相应类别的客户服务组
2.优先分流：根据客户服务或客户服务组的接待优先级
3.溢出策略：找不到相应的业务客户服务人员接待，划分为指定的相关人员接待
人工客服
1.服务预测：实时查看访客输入内容
2.智能协助根据访客问题智能匹配历史答案
3.信息收集:线索-跟进-机会-销售-工单
回访再营销
1.回访:53快服提供电话、微信、短信、邮件等一系列回访工具
2.再营销:利用百度线索管理和腾讯社交广告再次为客户营销
监控、质检
1.监控访客：监控后台访客的整个浏览足迹
2.实时监控客服对话
3.质检:事后对客服对话质量进行质检
53KF客服系统软件特色深度合作，全渠道统一响应
53KF 与百度、腾讯、今日头条、360、搜狗、UC、神马等合作伙伴深度产品集成
从进入到离开，更多的互动，更多的线索
研究发现，互动越多，留下的线索就越多。通过 53KF 捕获线索，让访问者成为客户
满足业务需求的各种接待规则
支持分配方式、优先级和客户服务的全方位自定义设置
全方位数据，科学操作
时间、来源、访问、地理位置、对话主题、客服绩效、广告等 15 项统计
开放 API，支持第三方应用
支持新闻推送，CRM、第三方软件，如订单系统、会员系统等
微信工具，私域运营
微信微信官方账号小程序接待、微信群发、智能机器人、自动追粉等应用
活动表，快速建站
快速构建表单页、活动页、详情页，收集客户线索
风格自定义，支持品牌 VI
支持包括窗口在内的自定义风格 logo、颜色、图标、文本等内容
软件问答
53KF客服系统登录器自动弹出邀请框的方式有哪些？
一、所有访客自动邀请，指定区域的访客自动邀请
其他在线客户服务系统不区分这一点，这是53个客户服务系统的一个特殊功能。如果我们的产品或服务是有针对性的，自动邀请可以提高客户服务的对话效率。 如下图：
自动启动对话邀请，自动启动强制对话这也是53客户服务的一个特殊功能，一般在线客户服务系统是自动启动邀请框，53客户服务系统除了自动弹出网页中间的邀请框外，还可以设置自动弹出对话框，原始网页直接跳转到对话框网页或打开新窗口的对话框，或在网页右下角弹出迷你对话框。
我们可以为自动启动设置以下参数：
1、自动启动延迟多少秒？
2、重复发起间隔多少秒？
3、点击拒绝不再弹出
4、每个页面最多弹出多少次
5、每次访问最多弹出几次？
