忠仕网站商务通V7.8.2024.0903免费下载

　　忠仕网站商务通能监控访客的来源地址、搜索关键词、正在访问的页面等，广告投放情况一目了然。

　　忠仕商务通同时打通Web网站、移动网站、微信、APP、电话、表单、邮件等等，无论顾客来自于哪个渠道， 都可以在忠仕商务通后台统一接待。

忠仕网站商务通软件特色

　　 灵活设置自动邀请

　　 如何第一时间与访客建立联系，从而不损失任何一个流量 LR 提供了强大的邀请功能

　　 会员识别

　　 当会员登陆网站，网站商务通可立即识别出会员的身份，并调出会员的详细信息以便客服参考，更好的为会员提供咨询服务。

　　 对话入口形式

　　 对话入口有 30 多种样式可以选择，支持同时搭配在网站上出现，支持中文、英文、繁体、日文和韩语的多语言入口界面

　　 友情连接

　　 通过友情链接报表统计可以看到您在别的网站上做别的广告的有效点击率是多少，是你衡量广告效果的一个参考方式。

　　 搜索引擎关键词

　　 可以让你知道通过搜索引擎来了多少访客,可以让你知道哪些搜索引擎，访客对话率高,哪些是重要的访客，客服要及时接待等功能

　　 客服考核、对话计效

　　 LR通过 客服质素报表、客人评价、对话类型、最初接待或参与接待、对话开始方式或结束方式等

　　 流量分析

　　 网站商务通软件可以帮您准确的定位客人并进行汇总统计。

　　 分类查找

　　 历史记录分类查找解决了查看历史繁琐、效率低、不能对历史记录进行分类查看等问题。

　　 轨迹跟踪

　　 网站商务通的轨迹跟踪功能，是对访客访问您网站的情况进行全过程跟踪：客人进入网站的时间、进入网站的途径、当前访问页面和访问时间、离开时间等等，

　　 信息预知

　　 可以双向预知消息，访客通过对话窗口中输入并未发送的内容，客服操作人员可以在网站商务通客服端软件中预先看到。提前预知访客输入时思考和更改的过程，更方便了客服操作人员提前做好应答准备，并且抓住访客的心理状态，提高了客服工作效率，用词准确率以及对话的成功率。

　　 智能分配

　　 自动分配的功能，可以直接把对话分给座席，减少了访客等待回答的时间，客服可以第一时间给访客发出信息回应。

　　 流量共享

　　 流量共享功能可以增加网站的访问量，降低企业运营成本，合理有效的利用现有网络资源，达到企业利润的最大化。

　　 快捷回复

　　 快捷回复：功能强大，设置方便，使用快捷，提高操作人员的工作效率。

　　 永久识别

　　 自动识别访客的身份，对再次访问和多次访问的访客提供数据分析，直观显示客服之前修改过的客户姓名、导出备注便于跟近客户。

　　 总机呼叫中心

　　 网站商务通有呼叫中心功能，旨在帮助客户衡量、选择、构建与管理呼叫中心系统平台，从而创造出更出色的业务价值，更高质量的服务体系与更强大的竞争优势。

　　 访客筛选

　　 可以根据访客所在地区、信息、最近联系人、全部最近联系人、访客的轨迹、查找访客等筛选。

　　 客服权限

　　 可对客服人员的进行多种权限设置

　　 友好对象

　　 通过友好对象的设置，可以实现各部门[包括分公司]之间协同办公，经理可以实时监控员工的对话

　　 客服自定义

　　 LR网站商务通强大的客服自定义功能能够满足不同客服人员的习惯和需要

　　 访客留言

　　 当客服不在线的时候，网站商务通会自动切换成留言系统，下次客服打开网站商务通可查看留言内容并处理客户留言。

　　 文件传输

　　 访客和客服之间可以互传文件，不限制格式，还可以看见传输过程中的进度提示，客服可以自动保存发送的文件，也可以添加网络文件。等需要发送的时候就不用在临时添加，大大节省客服工作效率。

　　 推送网址

　　 客服人员在与访客交流时，可以把相关的产品技术资料图片等，可以直接以网址形式发送给客户。方便访客更好的访问网站，解决访客的需求。

　　 双向截图

　　 当客服人员与访客沟通时，经常会有文字难以描述的情况，此时双向截屏功能将帮助客服或者访客实时截取屏幕图像，并传送给对方。

　　 广告设置

　　 对话窗口广告把企业风采和相关产品介绍，呈现在聊天窗口的显著位置上，每一次聊天，都是企业自我展现的机会。

　　 提醒方式

　　 LR软件为了让软件的功能更加人性化，在提醒方式这个功能上独具匠心的设计三种不同的提醒方式，确保客户不会因为自己的疏漏而放走任何一个潜在的客户。

　　 内部通讯

　　 对话客服人员可以通过此功能，可以提高客服人员的接待质量与效率增加内部协作。

　　 自动回复

　　 自动回复功能可以让网站访客进入网站的第一时间内就收到接待信息，此功能可以让访客感觉到优良的服务，从而不会因为客服接待访客超时而失去任何一个客户。

　　 访客信息采集、SSL128加密

　　 访客信息采集功能是为了更好的收集访客资料获得更多访客信息的必要途径，网站商务通访客采集功能给您的客服人员为您的网站访客提供更高效的有针对性的服务让您不错过任何一个潜在客户从而把握住每一个商机。

　　 忠仕服务

　　 大连忠仕软件有限公司为您提供不间断全天候专业技术支持，随时随地提供专业完善的服务，让您时刻都能与我们保持联络。

　　 电话，短信

　　 网站商务通具有回呼电话的功能，让访客联系您更方便，提供电话及文字的全方位的网站服务

　　 测试功能

　　 我们为你提供了多种代码的样式，可以满足你个性化的需求，网站商务通因你而变。

　　 软件概述

　　 网站商务通可以帮助网站开展在线销售、实时客服、流量统计和网站管理等工作，变流量为销量，变访客为顾客，帮助企业选择更佳的推广方式，做到投入收益最大化。

　　 访客评价

　　 实现访客对客服的服务质量进行监督和评价;提供查看指定评价条目的的历史对话内容

　　 定制服务

　　 网站商务通(LR)为企业量身定制，不同企业的交流平台。可以根据客户不同的需求，来制定多元化的即时通讯软件。

更新日志

　　忠仕网站商务通 7.8.2024.0903

　　【新增】全渠道支持AI智能机器人；

　　【新增】智能机器人话术剧本支持关键词设定；

　　【新增】一键上手/智慧包选择页可选百度AI智慧包；

　　【优化】历史记录优化计算独立访客数量的算法；

　　【优化】机器人转接人工后触发知识库问题修复；

　　【优化】部分情形下客服端弹出异常的问题；

　　【优化】聊天窗体兼容问题优化；

　　【优化】其它已知问题修复；

　　忠仕网站商务通 7.8.2024.0731

　　智能云客

　　1、【优化】修复百度智能体机器人相关的问题;

　　2、【优化】修复旧版取消管理员权限，新版打开客服权限会提示ip变更的问题;

　　3、【新增】托管机器人发送的消息客服名称显示为托管机器人;

　　新版历史记录

　　1、【优化】修复快捷问题被误识别为微信号的问题;

　　2、【优化】历史记录使用新版时间选择器;

　　服务中心

　　1、【新增】新版菜单列表;

　　新版机器人

　　1、【优化】一键上手三方对接默认值及默认话术剧本问题;

　　新版设置

　　1、【新增】设置客服及权限修改抖音渠道仅查看本客服相关权限;

　　访客端

　　1、【优化】IOS兼容问题优化;

　　2、【优化】华为默认浏览器兼容问题优化;

　　3、【优化】修复其他已发现的问题;

　　百度推广

　　1、【优化】微信公众号下使用百度巧舱机器人无法联通的问题;

　　2、【优化】部分情形下轨迹显示异常问题;

　　3、【优化】服务中心推送通知功能;

　　360推广

　　1、【优化】服务中心推送通知功能;

　　落地页对话窗

　　1、【优化】服务中心推送通知功能;

　　旧版商务通客服端

　　1、【新增】快手渠道功能对接;

　　2、【优化】历史记录对话记录筛选访客快捷问题消息异常的问题;

　　3、【优化】快商通快捷回复导入异常问题;

　　4、【新增】历史记录腾讯推广报表增加渠道相关信息数据列及查询条件;

　　5、【新增】历史记录神马推广报表增加渠道相关信息数据列及查询条件;

　　6、【优化】历史记录分类查找窗体在部分显示器下显示高度太高显示不全的问题;

　　7、【优化】历史记录页面无法将备注名称清空的问题;

　　8、【新增】历史记录增加访问来源查询条件;

　　9、【新增】历史记录增加部分特定系统消息查询条件;

　　10、【优化】历史记录部分功能支持多语言显示;

　　11、【优化】历史记录将机器人消息数量算入客服消息数量;

　　12、【新增】历史记录增加访客消息数量、客服消息数量、人工客服消息数量、商务通机器人消息数量、托管机器人消息数量、渠道机器人消息数量数据列以及筛选条件;

　　13、【新增】历史记录增加对话接待方式筛选条件;

　　14、【新增】历史记录增加百度渠道机器人的类型筛选条件;

　　15、【新增】历史记录增加微信留联的筛选条件;

　　16、【优化】历史记录留联识别方式规则;

　　17、【优化】历史记录分类查找留联筛选条件类型联动异常问题;

　　18、【优化】历史记录中部分访客消息类型误识别留微信的问题;

　　19、【优化】历史记录中针对表单消息识别留联方式异常的问题优化;

　　20、【优化】客服邀请访客填写表单的消息显示乱码问题优化;

　　21、【优化】历史记录导出数据列标头和数据串列的问题;

　　22、【优化】历史记录中机器人参与接待筛选条件部分数据无法筛选的异常问题;

　　23、【优化】历史记录部分筛选条件未显示查询条件内容;

　　微信客服

　　1、【优化】修改更换头像提示问题优化;

　　微信公众号

　　1、【优化】历史记录访客类别同步延迟问题处理;

　　2、【优化】历史记录允许导出对话详细记录;

　　3、【优化】查询性能优化;

　　4、【优化】其它已知问题修复;

　　抖音私信

　　1、【新增】新增仅查看客服相关对话权限;

　　2、【优化】访客进入会话提醒次数变更;

　　3、【优化】历史记录模块新增留电筛选项;

　　4、【优化】抖音历史记录导出新增进度条;

　　5、【优化】其它已知问题修复;

　　快手

　　1、【优化】保存开场白失败问题修复;

　　2、【优化】其它已知问题修复;

　　微信小程序

　　1、【优化】页面按钮以及界面样式优化;

　　百度小程序

　　1、【优化】页面按钮以及界面样式优化;

　　抖音头条小程序

　　1、【优化】页面按钮以及界面样式优化;

　　忠仕网站商务通 7.8.2024.0704

　　智能云客

　　1、【优化】优化“访问中”对话列表的排序规则;

　　2、【优化】快捷回复树形视图的字体大小与全局字体大小同步缩放;

　　3、【新增】百度智能体机器人接待转人工接待功能;

　　4、【新增】百度智能体机器人使用商务通客服联系方式信息功能;

　　5、【新增】百度智能咨询页访客首消息随机自动回复功能;

　　6、【新增】百度智能体机器人消息中显示表情功能;

　　新版历史记录

　　1、【优化】修复报表分类自动记忆功能相关的问题;

　　2、【优化】修复Windows11系统下的兼容性问题;

　　3、【优化】优化因权限不足导致无法获取访客电话，提示信息错误的问题;

　　4、【优化】"个人使用设置>禁止百度质检数据同步"的默认值改为开启;

　　新版访客留言

　　1、【优化】修复了访客留言横向滚动条无法显示的问题;

　　新版机器人

　　1、【新增】一键上手设置;

　　2、【优化】名片设置解除微信号强制输入限制;

　　3、【优化】修复抖音授权问题;

　　4、【优化】其它已知问题修复;

　　新版设置

　　1、【新增】首消息随机回复设置百度渠道开关;

　　2、【优化】UI优化;

　　访客端

　　1、【优化】修复IOS Safari浏览器 标准对话窗口退回到落地页，迷你对话窗口最小化按钮偶尔点击无效问题;

　　2、【优化】IOS兼容问题优化;

　　3、【优化】Android Chrome浏览器兼容问题优化;

　　4、【优化】修复其他已发现的问题;

　　百度推广

　　1、【新增】百度智能体机器人接待转人工接待功能;

　　2、【新增】百度智能体机器人使用商务通客服联系方式信息功能;

　　3、【新增】百度智能咨询页访客首消息随机自动回复功能;

　　4、【新增】百度智能体机器人消息中显示表情功能;

　　5、【修复】访客消息部分emoji表情显示符号导致识别留微信等的问题;

　　6、【优化】渠道机器人开场白、机器人名称等默认配置信息优化;

　　360推广

　　1、【优化】渠道侧落地页新增域名相关兼容识别处理;

　　2、【优化】渠道机器人开场白、机器人名称等默认配置信息优化;

　　落地页对话窗

　　1、【优化】渠道机器人开场白、机器人名称等默认配置信息优化;

　　旧版商务通客服端

　　1、【修复】消息中携带特殊符号导致消息内容中显示客服名称的问题;

　　2、【修复】客服端显示字体模糊的问题;

　　3、【修复】客服端登录后立即注销部分情形下无法上线及退出程序的问题;

　　4、【优化】防恶意单ip创建对话数量限制优化;

　　5、【修复】部分情形下访客右键菜单"推送网页或图片"不可用的异常问题;

　　6、【新增】百度智能体机器人接待转人工功能菜单;

　　7、【新增】百度智能咨询页访客首消息随机自动回复消息的解析及展现;

　　8、【新增】百度智能体机器人消息中显示表情功能;

　　9、【优化】历史记录等位置点击“使用访客位置服务”时默认浏览器打开腾讯位置服务使用功能介绍页面;

　　微信客服

　　1、【优化】窗口大小下账号列表问题优化;

　　微博

　　1、【修复】修复历史记录访客微博头像图裂不显示;

　　2、【优化】详细信息列表优化;

　　微信公众号

　　1、【优化】公众号机器人对话增加转接方式;

　　2、【优化】无权限窗口关闭按钮遮挡问题修复;

　　3、【优化】其它已知问题修复;

　　抖音私信

　　1、【新增】新增抖音小程序引导卡片消息;

　　2、【优化】开场白消息数增加至30秒内最多三条;

　　3、【优化】抖音机器人对话增加转接方式;

　　4、【优化】抖音历史记录页面允许设置访客类别;

　　5、【优化】抖音模块增加广告相关信息展示;

　　6、【优化】抖音广告渠道流量在商务通展示广告相关信息;

　　7、【优化】其它已知问题修复;

　　快手

　　1、【优化】批量回访文本内容异常问题修复;

　　2、【优化】其它已知问题修复;

　　忠仕网站商务通 7.8.2024.0429

　　智能云客

　　1、【新增】对话来源统计功能增加快手的数据统计;

　　2、【优化】档案提交功能增加对话访问轨迹的数据提交;

　　3、【优化】修复了细分版快手和抖音对话显示访客个人头像失败的问题;

　　4、【优化】优化了访客筛选功能;

　　新版历史记录

　　1、【优化】历史记录多站点模式、百度回访多站点模式;

　　2、【优化】修复了历史记录修改对话类别的问题;

　　3、【优化】修复了百度推广渠道修改访客类别回传失败的问题;

　　4、【优化】修复了历史记录导出的已知问题;

　　新版访客留言

　　1、【优化】UI优化;

　　服务中心

　　1、【优化】UI优化;

　　新版机器人

　　1、【新增】支持自定义核对留电话术内容;

　　2、【新增】分支设置支持同时添加多个匹配词;

　　3、【新增】私有知识库增加导出内容支持导入;

　　4、【优化】其它已知问题修复;

　　新版设置

　　1、【新增】落地页对话窗口广告批准文号设置;

　　2、【优化】其它已知问题修复;

　　访客端

　　1、【优化】IOS兼容问题优化;

　　2、【优化】华为默认浏览器兼容问题优化;

　　3、【优化】手机端迷你对话窗口兼容性优化;

　　4、【优化】手机端标准对话窗口兼容性优化;

　　5、【优化】修复其他已发现的问题;

　　百度推广

　　1、【新增】百度智能客服-智能体功能对接;

　　2、【新增】百度智能客服接待对话无客服在线情形下，数据通过机器人通道进入商务通历史记录;

　　落地页对话窗

　　1、【新增】页面增加展现广告批准文号信息内容;

　　旧版商务通客服端

　　1、【优化】百度自动消息及百度机器人消息控制显示开关优化;

　　2、【优化】百度智能客服禁止客服发送消息的情形下禁止进入托管机器人优化;

　　3、【优化】百度智能客服禁止客服发送消息的情形下客服端发送功能及提示优化;

　　4、【优化】导入快捷回复时excel文件版本识别优化;

　　5、【优化】历史记录、托管机器人、客人等待答复超时功能屏蔽快手数据优化;

　　6、【优化】百度商家智能体接待对话的机器人消息展现名称优化;

　　7、【优化】导出机器人学习记录时数据内容优化去除特定标志内容;

　　8、【新增】历史记录客人类别、对话类别增加未设置数据筛选条件;

　　9、【新增】历史记录新增根据分辨率筛选条件;

　　微信客服

　　1、【优化】欢迎语编辑重叠问题;

　　2、【优化】账号管理背景图偏出问题;

　　微博

　　1、【优化】优化微博账号绑定列表;

　　微信公众号

　　1、【优化】UI优化;

　　2、【优化】其它已知问题修复;

　　抖音私信

　　1、【优化】抖音历史记录支持多条数据导出;

　　2、【优化】首页展示账号备注名称;

　　3、【优化】抖音关键词回复显示乱码问题优化;

　　4、【优化】抖音历史记录排序问题优化;

　　5、【优化】抖音渠道机器人对话支持访客插话转接;

　　6、【优化】其它已知问题修复;

　　快手

　　1、【优化】关键词回复乱码问题处理;

　　2、【优化】快手关键词排序问题优化;

　　3、【优化】快手表情粘贴发送出现乱码问题优化;

　　4、【优化】其它已知问题修复;

　　微信小程序

　　1、【优化】账号管理背景图偏出问题;

　　百度小程序

　　1、【优化】优化历史记录档案信息;