米多客云呼叫中心V1.2.0.2免费下载

　　米多客云呼叫中心是一款非常实用的办公软件，支持客户服务管理、呼叫录音、呼叫转接、IVR语音导航、呼叫电话智能分配、批量导入呼叫任务、报告自动生成等多种功能。值得下载。

米多客云呼叫中心软件特色

　　为云呼叫中心量身定制五大产品优势

　　IVR语音导航，节省劳动力成本

　　在系统后台设置自定义语音节点后，管理员可以在每个节点设置相应的语音，实现个性化的IVR语音响应系统。

　　支持多级定制语音指导响应流程，实现24小时电话自动语音咨询服务，客户选择自助服务或手动座位，提高服务效率，节省劳动力成本。

　　呼叫任务，提高服务效率

　　管理员可以设置日常呼叫任务，系统在设定时间内提醒座位人员，有利于提高座位人员的工作效率。在呼叫任务的详细信息中，可以查看任务的执行量，为日常评估提供基本依据。

　　客户管理，提高客户忠诚度

　　米多客户云呼叫中心系统具有实时查看和编辑客户数据的功能，随时记录沟通，为客户提供“一对一”的独家服务。同时，还可以查看历史电话记录，帮助企业有效管理客户，深入分析客户需求，提高客户忠诚度。

　　工作报表，掌握操作情况

　　实时记录客户服务代理的在线时间和通话数量，实时查看和管理客户服务通话。管理员可以随时查看座位的呼入和呼出数量。通过查看座位的连接率和呼出损失统计比例分析，管理员可以了解座位的工作状态和呼叫中心的运行情况。

　　分配规则，减少客户等待

　　米多客户云呼叫中心提供三种智能分配方式：回头客分配、归属分配和技能值分配，以确保呼叫客户能够在第一时间与最合适的客户服务接待相匹配，大大提高服务的准确性，促进订单转换。

　　全面满足企业电话营销需求，轻松解决团队和运营决策问题。

　　1.低成本，按需支付，无需预付软硬件成本

　　2.开席即用，crm系统可以多种方式轻松对接

　　3.自助服务，业务人员可在半天内完成系统建设

　　4.座位灵活，随时随地都可以随意接入

　　5.弹性扩容可根据需要调整系统能力

　　6.智能语音，成本低，按需付费，无需承担软硬件费用，

　　7.通话费用仅为传统呼叫中心的50%

　　8.机器人智能外呼，自动回访客户，降低人工成本；

　　9.智能质量检验，保证通话质量。

　　10.易于构建IVR流程，可自定义输入文本合成语音，也可上传录制的音频文件

更新日志

米多客云呼叫中心 1.1.0.2

调整PC客服端主界面的颜色风格

修改分配异常的问题[对话自动分配-补齐分配]

修改客人名片个别字段保存失败的BUG

纠正其他已知问题

米多客云呼叫中心 1.1.0.3

支持设置筛选关键词

优化手机网页对话窗口的兼容性

纠正其他已知问题

米多客云呼叫中心 1.1.0.4

支持设置筛选关键词

优化手机网页对话窗口的兼容性

纠正其他已知问题

米多客云呼叫中心 1.1.0.5

新增[设置中心-渠道访问-聊天链接-更换域名]，支持将聊天链接域名设置为私有域名

新[设置中心-对话分流-登陆页面分流-匹配类型]可指定为模糊匹配或完全匹配

修改后的BUG没有在企业微信对话结束后推送自动回复

纠正其他已知问题

米多客云呼叫中心 1.1.0.6

欢迎语支持插入小程序链接

纠正其他已知问题

米多客云呼叫中心 1.1.0.7

修改屏幕截图不清晰的问题

纠正其它已知问题

米多客云呼叫中心 1.1.0.8

新增[设置中心-对话规则-自动转移访客所有权]，可以将访客所有权设置为目标客户服务

新[设置中心-自动对话分配-线索保护]，当客户服务对话数量达到上限时，仍可分配给客户

优化客户管理功能，支持来源筛选，支持快速邀请微信官方账号粉丝

优化微信官方账号粉丝管理，粉丝列表支持设置每页显示条数，支持筛选无标签粉丝

纠正其他已知问题

米多客云呼叫中心 1.1.0.9

实时聊天消息支持右键复制图片

优化微信官方账号消息群发功能，增加48小时群发次数

修改历史记录导出HTML未显示表单信息的BUG

纠正其他已知问题

米多客云呼叫中心 1.1.1.0

在客户服务端添加抖音表情

[云任务-自动调粉]增加筛选条件，支持按[所有访问、未说话、未接待]创建任务

未在新窗口打开的bug修改访客聊天窗口网站链接

纠正其他已知问题

米多客云呼叫中心 1.1.1.1

新增[微信微信官方账号-素材管理-小程序卡]

添加[个人设置-其他设置-允许客人看到我的输入状态];支持关闭状态显示

修改官方账号回复内容中网站参数显示异常BUG

修改微信官方账号，小程序打开查前表单后常见问题不显示的bug。

由于高像素图片导致聊天内容显示卡顿的BUG

纠正其他已知问题

米多客云呼叫中心 1.1.1.2

内容

新增[渠道访问-企业微信-材料管理]

新增[渠道访问-企业微信-会话成员管理]，管理参与会话应用的成员

新增[设置中心-自助菜单]，支持在网页对话窗口显示自定义菜单

增加[同事列表-登录设备图标]，支持区分当前客户服务登录PC或移动终端

纠正其他已知问题

米多客云呼叫中心 1.1.1.5

新增[设置中心-客服与分组-强制下线]

添加[渠道访问-微信小程序-参数二维码-活动二维码]

新[渠道访问-微信公众号-自动回复-小程序卡]

新[渠道访问-微信公众号-自动回复-小程序卡]

没有提示声音的BUG修改手机浏览器

纠正其他已知问题

米多客云呼叫中心 1.1.1.8

新的角色权限[禁止撤回]

优化[统计报表-客户对话统计]

纠正其他已知问题

米多客云呼叫中心 1.1.1.9

新[渠道访问-小程序插件]支持微信小程序、字节跳动小程序、支付宝小程序、百度小程序快速访问客户服务会话

新增[自动回复-个人回复-根据渠道设置]可根据渠道设置个人欢迎语

新增[渠道访问-聊天链接-上传效果文件]可用于第三方应用效果对话链接域名

优化客户服务端主窗口的显示状态，支持恢复最小状态前的显示状态

纠正其他已知问题

米多客云呼叫中心 1.1.2.0

添加[对话规则-对话自动返回]。当客户服务未能及时回复客户消息（目前还有其他客户服务在线）时，对话将自动返回队列；

纠正其他已知问题

米多客云呼叫中心 1.1.2.4

新增[对话自动分配-回头客分配-生效时间设置]，支持设置回头客生效时间范围

增加[设置中心-搜索设置]，可快速查询设置

修正开启保持对话时对话无法从列表中删除的问题

纠正其他已知问题

米多客服系统 1.1.2.5

1.新增[PC客户服务-搜索]，支持搜索当前对话列表和同事列表

2.调整并保持对话规则。在重新登录时，未主动结束的对话仍然显示在对话中

3.纠正其他已知问题

米多客云呼叫中心 1.1.2.6

新[自动回复-客服不在线时回复]

新[自动回复-客人留言时回复]

调整对话转移规则，直接转移到目标对象，无需再次确认

升级IP地址库进行修改

其他已知问题

米多客云呼叫中心 1.1.2.7

添加[个人设置-常规-双击快速回复]选项，可设置鼠标双击直接发送给客人

新增[知识库-问题管理-相关问题]，支持设置多个相关问题

增加[知识库-多轮对话]，在机器人设置中打开多轮对话，可以根据设置过程推送会话信息

添加[企业抖音-群发管理-昵称指令]，群发消息时可插入昵称指令

新增[企业抖音-粉丝管理-关注状态]，显示粉丝目前的关注状态

纠正其他已知问题