53KF客服系统V7.7.0.6免费下载

　　53KF客服系统是一款在线客服软件。使用此软件，您可以实时监控网站的访问者。此外，53KF客服系统还可以实现与微信平台的完美对接，整合QQ/王旺/微博等主流沟通渠道，功能强大，帮助您找到商机，掌握客户来源信息。

　　功能特点：

　　智能引导，机器人

　　1.智能引导:根据客户搜索关键词和登陆页面进行智能引导，做到千人千面。

　　2.机器人客户服务：过滤重复问题，分担客户服务压力，为人工客户服务提供实时辅助，降低客户服务部门成本

　　智能分流

　　1.搜索引擎、渠道和区域分流：将访客划分为相应类别的客户服务组

　　2.优先分流：根据客户服务或客户服务组的接待优先级

　　3.溢出策略：找不到相应的业务客户服务人员接待，划分为指定的相关人员接待

　　人工客服

　　1.服务预测：实时查看访客输入内容

　　2.智能协助根据访客问题智能匹配历史答案

　　3.信息收集:线索-跟进-机会-销售-工单

　　回访再营销

　　1.回访:53快服提供电话、微信、短信、邮件等一系列回访工具

　　2.再营销:利用百度线索管理和腾讯社交广告再次为客户营销

　　监控、质检

　　1.监控访客：监控后台访客的整个浏览足迹

　　2.实时监控客服对话

　　3.质检:事后对客服对话质量进行质检

53KF客户服务系统软件特点

　　深度合作，全渠道统一响应

　　53KF 与百度、腾讯、今日头条、360、搜狗、UC、神马等合作伙伴深度产品集成

　　从进入到离开，更多的互动，更多的线索

　　研究发现，互动越多，留下的线索就越多。通过 53KF 捕获线索，让访问者成为客户

　　满足业务需求的各种接待规则

　　支持分配方式、优先级和客户服务的全方位自定义设置

　　全方位数据，科学操作

　　时间、来源、访问、地理位置、对话主题、客服绩效、广告等 15 项统计

　　开放 API，支持第三方应用

　　支持新闻推送，CRM、第三方软件，如订单系统、会员系统

　　微信工具，私域运营

　　微信微信官方账号小程序接待、微信群发、智能机器人、自动追粉等应用

　　活动表，快速建站

　　快速构建表单页、活动页、详情页，收集客户线索

　　风格自定义，支持品牌 VI

　　支持包括窗口在内的自定义风格 logo、颜色、图标、文本等内容

软件问答

53KF客服系统登录器自动弹出邀请框的方式有哪些？

一、所有访客自动邀请，指定区域的访客自动邀请

其他在线客户服务系统不区分这一点，这是53个客户服务系统的一个特殊功能。如果我们的产品或服务是有针对性的，自动邀请可以提高客户服务的对话效率。 如下图：

二、自动发起对话邀请，自动发起强制对话

这也是53客户服务的一个特殊功能，一般在线客户服务系统是自动启动邀请框，53客户服务系统除了自动弹出网页中间的邀请框外，还可以设置自动弹出对话框，原始网页直接跳转到对话框网页或打开新窗口的对话框，或在网页右下角弹出迷你对话框。

我们可以为自动启动设置以下参数：

1、自动启动延迟多少秒？

2、重复发起间隔多少秒？

3、点击拒绝不再弹出

4、每个页面最多弹出多少次

5、每次访问最多弹出几次